Communiquer avec une personne malentendante : le guide des proches

Un appareil auditif bien réglé change beaucoup de choses. Mais la façon dont l'entourage parle compte tout autant. Voici les réflexes simples qui rendent chaque échange plus facile avec une personne malentendante, que nous conseillons au quotidien à nos patients et à leurs proches.

Capter l'attention avant de parler

Adressez-vous à la personne quand elle vous regarde. Un mot, un geste ou un contact léger sur le bras avant de commencer évite de perdre le début de la phrase, souvent le plus utile pour comprendre la suite.

Se placer face à la personne, à la lumière

Voir le visage, les lèvres et les expressions complète ce que l'oreille perçoit, même avec un appareil. Parlez de face, à hauteur du regard, le visage éclairé. Évitez de parler depuis une autre pièce ou en tournant le dos.

Parler clairement, pas plus fort

Crier déforme la voix et gêne la lecture sur les lèvres. Articulez à un débit posé, en marquant de courtes pauses entre les phrases. Un ton naturel et net vaut mieux qu'un volume élevé.

Réduire le bruit de fond

Le bruit est le premier obstacle à la compréhension. Baissez la télévision ou la musique, fermez une fenêtre sur la rue, choisissez un coin calme. Au restaurant, une table éloignée des enceintes et de la cuisine fait une vraie différence. Voir notre page comprendre dans le bruit.

Reformuler plutôt que répéter à l'identique

Si une phrase n'est pas comprise, ne la répétez pas mot pour mot : dites-la autrement, avec des mots plus courts. Annoncer le sujet, par exemple « on parle du rendez-vous de demain », aide aussi à raccrocher à la conversation.

Un seul interlocuteur à la fois

Les repas de famille et les réunions deviennent difficiles quand plusieurs personnes parlent en même temps. Laissez à chacun son tour et signalez qui prend la parole. C'est l'une des situations où un appareillage adapté et un micro déporté aident le plus.

Au téléphone et en visio

Privilégiez un endroit calme et le haut-parleur, ou mieux, le streaming direct vers les aides auditives via le Bluetooth. En visioconférence, gardez votre visage bien éclairé et activez les sous-titres quand ils sont disponibles.

Encourager le bilan, sans culpabiliser

Une perte auditive non prise en charge fatigue, isole et pèse sur la vie de couple et de famille. C'est aussi le premier facteur de risque modifiable de déclin cognitif (Lancet Commission 2024). Proposer un bilan auditif est souvent le meilleur service à rendre à un proche. Voir aussi la presbyacousie et la surdité unilatérale.

« Les proches font la moitié du travail. Un patient bien appareillé mais à qui l'on crie de dos comprendra moins bien qu'un patient à qui l'on parle calmement, de face, au calme. »

— Sophie DERAISON, audioprothésiste D.E. · LCA Audition Paris 10

Sources : OMS, Rapport mondial sur l'audition 2021 (ISBN 9789240020481) ; Livingston G, et al., Lancet Commission 2024 (DOI 10.1016/S0140-6736(24)01296-0).

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