Protection · Suivi 4 ans

Garantie et assurance de vos
appareils auditifs.

LCA vous garantit un suivi complet sur 4 ans, prise en charge perte et casse incluse selon formule. Votre investissement auditif est protégé de bout en bout.

Prendre rendez-vous 01 40 98 30 88
Garantie 4 ans incluse Réglages illimités sur 4 ans Assurance perte & casse Remboursement mutuelle facilité Remplacement 48-72h Paiement 4× sans frais
Garantie fabricant

La garantie légale et son extension chez LCA.

La loi impose 2 ans de garantie sur tous les appareils auditifs. Chez LCA, nous allons plus loin avec une extension systématique à 4 ans.

Garantie légale : 2 ans minimum
Conformément au Code de la consommation, tout appareil auditif bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie est due par le vendeur, indépendamment de toute garantie commerciale.
Extension LCA à 4 ans
Chez LCA Paris, tous nos appareils bénéficient d'une garantie étendue à 4 ans, incluse dans votre appareillage. Cette extension couvre les pannes techniques et défauts de fabrication au-delà des 2 ans légaux, sans frais supplémentaires.
Ce que la garantie couvre
Pannes techniques, dysfonctionnements électroniques, défauts de fabrication, problèmes de microphone ou de haut-parleur, défaillance de la batterie rechargeable (dégradation anormale). Remplacement ou réparation sans frais par le fabricant.
Ce que la garantie ne couvre pas
La perte ou l'égarement, les chocs volontaires ou la casse par accident, les dommages liés à l'eau (en dehors des limites IP déclarées), le non-respect des instructions d'entretien, les modifications non autorisées. Ces cas relèvent de l'assurance optionnelle.

Garantie fabricant : les grandes marques

Phonak, Oticon, Signia, Widex, GN ReSound, Starkey, Bernafon, Philips HearLink, Rexton, Unitron et Sonic proposent toutes des garanties commerciales d'au moins 2 ans, extensibles à 3 ou 4 ans selon les modèles. LCA Audition gère pour vous toute la relation avec le fabricant en cas de panne : envoi, suivi, retour. Vous n'avez aucune démarche à faire.

Bon à savoir : En cas de panne sous garantie, LCA Audition met à disposition un appareil de prêt gratuit pendant toute la durée de réparation, afin que vous ne restiez jamais sans aides auditives.
Délais de réparation sous garantie
Réparation en centre LCA24–48h
Envoi chez le fabricant5–10 jours
Appareil de prêtGratuit, immédiat
Assurance optionnelle

Assurance perte et casse : sérénité totale.

La garantie ne couvre pas la perte ni les accidents. L'assurance complémentaire comble ce vide et vous protège dans toutes les situations de la vie quotidienne.

Une offre optionnelle, à votre choix
L'assurance perte et casse est une option que vous souscrivez au moment de l'appareillage. Son coût est généralement de l'ordre de 15 à 25 € par mois selon le niveau de couverture et la valeur de vos appareils. Certaines mutuelles intègrent cette garantie dans leur contrat frais de santé.
Ce qui est couvert
Perte ou égarement (y compris sur la voie publique), casse accidentelle (chute, écrasement), dommages liés à l'humidité au-delà des limites IP, vol simple ou avec effraction. La couverture s'applique partout en France et dans de nombreux pays européens selon le contrat.
Délai de remplacement : 48 à 72h
En cas de sinistre déclaré, un appareil de remplacement provisoire vous est remis sous 48 à 72 heures ouvrées. La procédure est simple : vous déclarez le sinistre à LCA Audition, qui se charge des formalités avec l'assureur.
Comment déclarer un sinistre
Appelez LCA Audition au 01 40 98 30 88 ou envoyez un email à secretariat@lcaaudition.com. Nous vous guidons dans la constitution du dossier : déclaration de perte, dépôt de plainte en cas de vol, formulaire assureur. Tout se fait depuis notre centre.

Garantie seule vs Garantie + Assurance

Situation Garantie seule Garantie + Assurance
Panne technique ✓ Pris en charge ✓ Pris en charge
Casse accidentelle ✗ Non couvert ✓ Pris en charge
Perte ou égarement ✗ Non couvert ✓ Pris en charge
Vol ✗ Non couvert ✓ Avec plainte
Délai remplacement panne 5–10 jours 5–10 jours
Délai remplacement perte/casse — 48–72h
Coût Inclus dans l'appareillage ~15–25 €/mois en option
Conseil LCA : Pour les patients actifs, voyageurs, ou présentant un risque de perte accru (troubles cognitifs légers, activités sportives), l'assurance perte et casse est vivement recommandée. Elle représente moins de 1 € par jour pour une protection complète.
Remboursement

Mutuelle et remboursement : comment ça marche.

Depuis la réforme 100% Santé (2021), les appareils de Classe I sont intégralement remboursés. Les Classe II bénéficient d'une prise en charge partielle, complétée par votre mutuelle.

Remboursement Sécurité sociale
La CPAM rembourse jusqu'à 1 050 € par oreille sur 4 ans pour les appareils de Classe I (RAC 0). Pour les appareils de Classe II, la base de remboursement SS est identique, mais le reste à charge est couvert en partie par votre complémentaire santé.
Rôle de votre complémentaire santé
Votre mutuelle complète le remboursement Sécu selon votre contrat. Certaines mutuelles remboursent jusqu'à 100% du reste à charge sur les Classe II. LCA transmet directement votre devis à votre complémentaire pour obtenir une prise en charge prévisionnelle avant l'achat.
Remboursement Sécurité sociale et mutuelle
La part Sécurité sociale est télétransmise directement à la CPAM. Pour votre mutuelle, nous vous remettons tous les justificatifs nécessaires à votre demande de remboursement. LCA Paris n'est pas partenaire tiers payant mutuelle.
Notre processus pas à pas
1. Bilan auditif gratuit chez LCA. 2. Prescription ORL. 3. Devis LCA envoyé à votre mutuelle pour accord préalable. 4. Essai 30 jours. 5. Commande et remboursement : SS télétransmis, justificatifs mutuelle remis. 6. Suivi 4 ans inclus.

Exemple de prise en charge

Pour un appareil auditif de Classe II à 2 000 € par oreille : la Sécurité sociale rembourse 1 050 €. Une bonne mutuelle peut couvrir 700 à 900 € supplémentaires. Votre reste à charge réel peut ainsi descendre entre 50 et 250 € par oreille, pour une technologie haut de gamme et un suivi LCA sur 4 ans. Consultez-nous pour simuler précisément votre prise en charge selon votre contrat.

Remboursement mutuelle

LCA Paris vous fournit tous les justificatifs pour votre remboursement mutuelle. Contactez-nous pour vérifier ce que couvre votre contrat avant votre rendez-vous.

Voir les tarifs et remboursements détaillés
Suivi inclus

Notre suivi 4 ans : bien plus qu'une garantie.

Chez LCA Audition, le suivi post-appareillage est un engagement, pas une option. Chaque patient bénéficie d'un accompagnement structuré sur 4 ans.

Rendez-vous
4 suivis/an inclus
Minimum 4 rendez-vous de suivi par an pendant les 4 premières années, conformément aux recommandations HAS. Chaque séance dure 30 à 45 minutes.
Maintenance
Nettoyage & entretien
Nettoyage professionnel aux ultrasons, remplacement des filtres et embouts, vérification des performances acoustiques à chaque visite. Tout est inclus.
Réglages
Re-réglage inclus
Vos besoins auditifs évoluent. Re-réglage complet inclus à chaque visite, avec mesures REAR in-situ pour vérifier l'adéquation de l'amplification à votre audition du moment.
Assistance
Hotline audioprothésiste
Joignez directement votre audioprothésiste au 01 40 98 30 88 pour tout problème ou question. Réponse garantie sous 24h ouvrées, sans passer par un centre d'appel.
Obligation légale : La Haute Autorité de Santé (HAS) impose depuis 2019 un minimum de 4 consultations de suivi la première année et 2 par an ensuite. Chez LCA, nous allons au-delà de cette obligation avec un suivi personnalisé adapté à votre rythme d'adaptation.
Questions fréquentes

Garantie et assurance : vos questions.

En cas de panne le week-end, votre appareil est toujours sous garantie mais le centre LCA est fermé. Pour les urgences : certains fabricants (Phonak, Oticon, Signia) disposent d'un service d'assistance téléphonique. Appelez le numéro indiqué dans votre livret de garantie. Dès le lundi matin, appelez LCA Audition au 01 40 98 30 88 : un appareil de prêt vous sera remis en urgence si nécessaire. En attendant, un appareil de prêt éventuel laissé lors de l'appareillage peut être utilisé.

Certains contrats de complémentaire santé haut de gamme incluent une garantie perte ou vol des appareils auditifs, parfois sans franchise ni limitation. Il faut vérifier les conditions particulières de votre contrat, rubrique "Audiologie" ou "Équipements médicaux". Si ce n'est pas le cas, vous pouvez souscrire une assurance optionnelle lors de votre appareillage chez LCA. N'attendez pas d'avoir perdu un appareil pour vous renseigner.

Les assurances perte et casse sont généralement proposées uniquement pour les appareils neufs achetés chez un audioprothésiste agréé. Les appareils d'occasion ou achetés sur internet ne bénéficient pas de la garantie fabricant standard ni des assurances partenaires. Attention : un appareil d'occasion non adapté à votre perte auditive précise peut être inefficace voire contre-productif. Consultez toujours un audioprothésiste D.E. avant tout achat d'occasion.

La garantie fabricant est attachée à l'appareil, pas au centre qui l'a vendu. Elle reste valable partout en France auprès de tout audioprothésiste agréé de la marque. Si vous déménagez, vous pouvez faire valoir votre garantie dans un autre centre auditif. En pratique : contactez LCA Audition qui vous orientera vers un centre partenaire dans votre nouvelle ville, et nous transmettrons votre dossier complet pour assurer la continuité de votre suivi.

Tous les appareils modernes disposent d'une protection contre l'humidité (IP57 ou IP68 selon les modèles), mais ils ne sont pas indestructibles. Si un appareil tombe dans un bassin ou est immergé au-delà de ses limites certifiées, c'est considéré comme un accident couvert par l'assurance perte et casse, mais pas par la garantie fabricant. En revanche, la simple transpiration ou la pluie légère sont couvertes par la protection IP de l'appareil. Votre audioprothésiste LCA vous précise les limites exactes de votre modèle.

Sources & références
· Ameli.fr, Aides auditives : remboursement · Garanties légales et prise en charge Assurance Maladie
· Legifrance, Réforme 100% Santé · Arrêté tarifaire appareils auditifs Classe I et II
Protégez votre investissement

Essai 30 jours sans engagement.

Commencez par un bilan auditif gratuit. Nos audioprothésistes vous conseillent sur la meilleure formule de protection adaptée à votre mode de vie.

Essai gratuit 30 jours Voir les tarifs
88 boulevard de Magenta, 75010 Paris · 01 40 98 30 88 · secretariat@lcaaudition.com

Ce contenu est proposé par LCA Audition, audioprothésiste à Paris 10, centre auditif indépendant situé au 88 boulevard de Magenta, 75010 Paris. Prenez rendez-vous : 01 40 98 30 88 ou Doctolib.

Prendre rendez-vous 01 40 98 30 88